Termini & Condizioni Generali

Ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.

Sicilia Bio Natura (siciliabionatura.com) è una creazione di San Giorgio I Cavalieri Associazione culturale no-profit con sede in via G. Forzano, 21 (Palazzo Benincasa) – 98063 Gioiosa Marea (ME) C.F. 94016600838 e P.IVA 03406720833 – indirizzo di posta elettronica sangiorgioicavalieri@gmail.com nata per promuovere le eccellenze siciliane nel mondo per i propri associati e non.

1. Per gli associati

Per gli Associati possessori della Card San Giorgio I Cavalieri verrà riservato uno sconto di € 10,00 (Dieci//00) sul primo acquisto con spesa minima di € 90,00 (Novanta//00)

2. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.siciliabionatura.com (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Chi accede al Sito per effettuare acquisti è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a voler attentamente leggere le Condizioni Generali che sono a disposizione sul Sito consultabili in ogni momento attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine.

3. Scegliere e ordinare i Prodotti

Il prezzo e le caratteristiche dei prodotti in vendita sono riportati nelle relative pagine.

Chi acquista i prodotti dovrà compilare il modulo d’ordine seguendo le istruzioni contenute nel sito.

Dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Privacy Policy e confermato la loro accettazione dovrà inserire i dati di spedizione e i dati di fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

L’invio dell’ordine ha valore di proposta contrattuale, l’acquirente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di relativo pagamento.

Il contratto stipulato tra Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri e l’acquirente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri.

Tale accettazione viene comunicata attraverso un’email di conferma dell’ordine, contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei prodotti ordinati e il prezzo complessivo.

L’acquirente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 48 ore tempo per contattare Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri direttamente utilizzando l’email dedicata assistenzaordini@siciliabionatura.com.

Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.

Nel caso in cui uno o più prodotti non risultassero disponibili, Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri invierà tempestiva comunicazione via email all’acquirente il quale, entro le successive 48 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione modificata.

In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i prodotti disponibili saranno messi in spedizione. Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri evaderà l’ordine con i prodotti disponibili e l’importo relativo ai prodotti mancanti verrà stornato immediatamente a seconda del metodo di pagamento prescelto.

4. Informazioni sui Prodotti

La rappresentazione visiva dei prodotti sul sito, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. L’immagine dei prodotti ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la relativa descrizione.

5. Prezzi e spedizioni

Tutti i prezzi esposti sono espressi in Euro e si intendono iva esclusa (verrà applicata l’aliquota in vigore al momento dell’acquisto) ed il buono d’ordine si riterrà valido il prezzo indicato sul sito, in caso di errore sarà nostra premura informare l’acquirente prima dell’evasione dell’ordine ed è compreso il contributo CONAI ove dovuto.

• Spedizioni in Italia:

Per l’Italia la spedizione è gratuita per ordini di prodotti superiori a € 200,00 (Duecento//00).

Per ordini di importi inferiori il costo della spedizione verrà calcolato proponendo le migliori condizioni di mercato.

• Spedizioni all’Estero:

Per l’estero la spedizione è su richiesta, e applicheremo le  migliori condizioni di mercato per ogni singolo Stato.

6. Modalità di pagamento e fatturazione

5.1 Metodi di pagamento

L’acquirente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal e bonifico bancario.

• Carta di Credito

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:
Visa / Visa Electron

Mastercard

American Express

Diners Club International

Per garantire la massima sicurezza, l’acquirente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito dell’acquirente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, l’acquirente che lo desideri – tramite selezione dell’opzione apposita – potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser dell’acquirente.

• PayPal

Una volta confermato l’ordine, l’acquirente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

• Bonifico bancario

L’acquirente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine per gli ordini relativi a prodotti.
Causale: L’acquirente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. “Ordine 01/01/18 n. 00037245”).

5.2 Fatturazione degli ordini

L’ordine non può essere evaso se non perviene completo di codice fiscale e/o partita IVA. Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista/ditta sarà possibile richiedere emissione della fattura. In tal caso la fattura verrà inviata via e-mail all’indirizzo indicato. Il professionista/ditta che saranno responsabili del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informati che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

7. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul sito di Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri verranno consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente durante la procedura d’acquisto.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante i migliori corrieri nazionali dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Una volta spediti i prodotti l’acquirente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 15 (quindici) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri ha confermato l’ordine.

8. Diritto di recesso

L’acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, l’acquirente dovrà inviare a Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il modulo scaricabile sul sito all’indirizzo www. Etc ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo email, indirizzata a sangiorgioicavalieri@gmail.com

Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare all’acquirente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

I. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

II. In caso di esercizio del diritto di recesso Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’acquirente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura dell’acquirente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola/contenitore in cui sono stati ricevuti.

IV. Oltre ai casi indicati in premessa il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

– ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati l’acquirente, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli acquirenti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul sito che possono essere restituiti a Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

9. Reso Gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso

Quale condizione di maggior favore per l’acquirente, Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso.

Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato da Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.

10. Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di prodotti venduti da Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri l’acquirente dovrà contattare immediatamente Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri utilizzando l’email assistenzaordini@siciliabionatura.com.

Alla vendita dei prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. L’acquirente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. L’acquirente decade da tali diritti se non denuncia a Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri il difetto di conformità al ricevimento dei prodoti.

11. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai prodotti fornite attraverso il sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti dell’acquirente e ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni. Acquistando un qualsiasi prodotto alcolico dichiari di essere maggiorenne come da art. 7 del DL 158/2012. Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri non si assume alcuna responsabilità in caso di acquisto effettuato da minori di 18 anni che abbia dichiarato di avere un età diversa.

12. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri utilizzando l’apposita email assistenzaordini@siciliabionatura.com.

Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

13. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ADR e ODR)

ADR
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.
Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

ODR
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

14. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra l’acquirente e Sicilia Bio Natura di San Giorgio I Cavalieri s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se l’acquirente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Patti, ogni eventuale altro foro competente si ritiene escluso.

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Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. l’acquirente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori – esclusioni di responsabilità).

15. Trattamenti dati personali

I vostri dati saranno riservati e non verranno divulgati a terzi in base alle legge del  31 dicembre 1996, n. 676